承诺挑战服务规则

草案版本 1.0 · 尚未生效

参加前，你需要知道

Stepurr 仅通过付费承诺挑战提供学习服务，不设免费学习入口。参加者须已满 18 周岁，使用本人账号，并单独确认本期任务和退款条件。

先明确任务，再决定付款

选择一本词书，设置 1–30 天的挑战周期、每日新词量和截止时间。当前设计的推荐服务费档位为 50、99、199 元，也支持 50–5000 元整数自定义。费用不是储蓄、理财或公益款，请只选择能够承担的金额。

每笔订单须明确词书、金额、周期、开始及结束日期、每日新词量、截止时间与时区、检测机会和规则版本。付款后本期任务不可自行更改。

每天怎么才算完成？

• 在约定截止时间前完成新词、到期复习和当天掌握检测。
• 总正确率至少 90%；主动拼写全部正确；听音和语境正确率分别至少 75%。每题仅第一次提交计分。
• 每天最多 3 次正式检测机会。主动退出的处理须在开始检测前明确提示；网络故障不直接作为失败依据。
• 正式结果由服务端的任务、时间、题目和提交记录判定，不依赖客户端修改本机时间或本地进度。

成功、失败和退款

挑战开始前取消、重复扣款、平台未提供约定服务或其他依法应退款的情况，不应被笼统归入“不返还”。具体应按正式协议及适用法律处理。

挑战成功不等于退款已经到账。订单应分别展示待发起、处理中、已到账或异常状态，不能在没有支付渠道确认时显示“退款完成”。

系统故障和争议

平台故障、题目缺失、重复扣款或记录无法可靠判定时，先核查并修复，不能直接自动判用户失败。已确认的答案应支持幂等重试，不重复扣机会。特殊争议须有可联系的客服与证据复核流程。

公益与订单相互独立

公司按月汇总已最终结算且无需退款的失败挑战费用，先扣除固定 10,000 元运营成本额度（不是实际成本账单，不再另扣其他成本）；超过部分的 30% 用于公司公益捐赠，70% 由公司留存。不超过 10,000 元时，当月按本规则计算的捐赠金额为零。成功挑战全额原路退款，不扣运营成本；未结算、待退款及有争议的订单不计入。捐赠由公司执行，不将用户视为捐赠人，不能以公益拒绝依法退款。完成捐赠后，在产品官方社交平台公布统计期间、计算基数、实际捐赠金额、受赠机构及脱敏凭证。捐赠与公告最晚期限须在正式收费前明确；新规则不追溯改变已有订单。

正式开放前

以上机制需要完成支付渠道和应用商店规则核查，并以正式协议和实际服务能力为准。改称“服务费”不会自动改变其法律或平台政策属性。