用户协议

发布前草案 · 尚未生效

服务内容

Stepurr 单词围绕词书、新词学习、复习、掌握检测和承诺挑战提供服务。产品不承诺考试分数、录取结果或收益。各考试名称用于说明内容适用范围，不代表官方关联。

付费承诺挑战

所有学习用户须创建付费承诺挑战；仅限年满 18 周岁者参加。付款前应完整阅读并单独确认挑战服务规则，包括成功全额返还、失败不返还，以及取消、异常和依法退款的条件。

账号与使用

使用本人有权使用的账号信息，妥善保管验证码，不转让账号、不伪造学习或交易记录。异常检测不能代替证据核实，不应在证据不足时直接认定用户挑战失败。

内容与知识产权

词汇内容拟由原创内容和具有相应许可的开放数据组成。开放数据的实际名称、版本和许可证应在 App 中列明并遵守原许可。对于开放许可允许的使用，本协议不额外排除用户依法享有的权利。

故障与服务变更

平台故障、题目缺失、重复扣款及无法可靠判定的记录须核查处理，并依法提供补救。重要任务和退款规则不得在用户付款后单方更改。

个人信息与账号注销

信息处理见隐私政策。正式服务须提供 App 内注销入口，不能用退出登录替代删除账号。未结算交易和法定留存信息须按实际情况单独说明。

公司公益

公司按月汇总已最终结算且无需退款的失败挑战费用，先扣除固定 10,000 元运营成本额度（不是实际成本账单，不再另扣其他成本）；超过部分的 30% 用于公司公益捐赠，70% 由公司留存。不超过 10,000 元时，当月按本规则计算的捐赠金额为零。成功挑战全额原路退款，不扣运营成本；未结算、待退款及有争议的订单不计入。捐赠由公司执行，不将用户视为捐赠人，不能以公益拒绝依法退款。完成捐赠后，在产品官方社交平台公布统计期间、计算基数、实际捐赠金额、受赠机构及脱敏凭证。捐赠与公告最晚期限须在正式收费前明确；新规则不追溯改变已有订单。

责任与争议

正式协议不得排除消费者依法享有的权利。争议可通过公开客服协商，或依法向相关部门投诉、向有管辖权的法院提起诉讼。