联系与帮助
我们正在准备 Stepurr 单词的正式发布。这个网站目前展示产品与规则，不接受真实付款。
公开客服联系方式尚未配置。
公司法定名称、客服邮箱、客服电话及服务时间确认后会在这里公开。请勿向非官方账号转账，也不要发送密码、支付密钥或完整验证码。
常见问题
现在可以下载或参加挑战吗？
还不可以。真实登录、支付退款、服务端结算和渠道审核完成后，才会放出正式下载入口。
有没有免费背单词？
没有。产品采用付费承诺挑战模式。正式参加前须看清任务、金额和退款条件；当前预览不扣款。
挑战成功，钱什么时候到账？
正式服务应在全部挑战日确认成功后发起原路退款。实际到账时间以支付渠道为准，订单会分别展示挑战结果和退款状态。
遇到断网或系统故障怎么办？
先保留订单号、问题发生时间和错误提示，不必反复付款。正式版本需提供安全重试、故障核查和申诉入口。
如何申请删除账号？
正式版本须能在“账号与数据”中发起注销，并由后台完成处理。当前仅有预览账号，生产注销服务和网页申请入口尚未接通，本页不会收集或假装受理删除申请。
付款会作为我的公益捐赠吗？
不会。捐赠由公司执行，不代用户捐赠。公司每月汇总最终结算失败费用，先扣固定 1 万元额度，超出部分 30% 用于公益、70% 留存；成功挑战仍全额退款。捐赠后在官方社交平台发布公告及凭证。
发布信息
正式官网须公开核实后的运营公司名称、联系方式和适用的备案信息。待上述信息确认后，本网站才适合用于正式商店提交或企业主体证明。